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Técnicas de Elicitação de Requisitos
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Resumo
São usados principalmente como uma ferramenta simples, com perguntas abertas ou fechadas durante a fase inicial da elicitação de requisitos para coletar o máximo de requisitos de diferentes pessoas que podem estar em lugares distintos.
Descrição
Os questionários são usados principalmente como uma ferramenta simples, que contém perguntas abertas e/ou fechadas durante a fase inicial da elicitação de requisitos. Servem para coletar o máximo de requisitos possíveis de diferentes pessoas que podem estar em lugares distintos. São baratas e tem o objetivo de coletar informações de uma grande população. Em situações onde entrevistas não são possíveis, seja presencialmente ou online, o questionário é utilizado. É necessário planejar com a devida atenção aos detalhes para garantir o sucesso da execução. É muito importante mencionar o prazo em que o questionário deve ser devolvido. Para manter a neutralidade das questões e diferenciar os pesos das respostas é recomendado o uso da escala Likert. Os passos para o planejamento de um questionário são os seguintes: - A proposta do questionário deve ser definida. - Deve ser definido um grupo de amostragem. - Preparação e desenvolvimento do questionário. - Coletar e analisar os resultados. Quanto aos passos de preparação do questionário: - As questões devem ser bem organizadas. - As questões devem ser ordenadas do domínio conhecido para o desconhecido. - Se possível, utilizar as questões fechadas no início. - As questões relevantes devem ser priorizadas e devem estar no início do questionário. - Evitar que perguntas pessoais ou íntimas ocorram no início. ## Exemplo Exemplos de tipos de perguntas que podem ser incluídas nos questionários que utilizam a escala Likert:   Também é possível explorar outras formas de questões, tudo vai depender do projeto em questão:  <sup>[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]</sup>
Prós
- Grande número de pessoas alcançadas em pouco tempo. - Útil quando as mesmas perguntas devem ser feitas para todas pessoas. - É uma técnica barata. - Fácil de aplicar devido ao modelo das questões envolvidas, exemplo, múltipla escolha, verdadeiro ou falso, texto aberto, etc. <sup>[3]</sup>
Contras
- Não é possível adquirir mais informações sobre o problema além do que está exposto no questionário. - Podem ser mal interpretados. - Às vezes os comentários recebidos não são úteis. - É necessário usar outras técnicas para obter mais informações, como por exemplo a técnica entrevista. - Perguntas ambíguas podem ser formuladas. - É utilizada para software de uso geral. <sup>[3]</sup>
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